Обсуждения вопросов защиты прав потребителей

[Katechkina]

Добрый день! я к вам вот с каким вопросом...
Месяц назад приобрели дочке абонемент в бассейн на 4 занятия. На 2 благополучно сходили, а 2 пропустили по болезни. В тот момент, когда оформляли нам абонемент и карту в фитнесс-клубе (там бассейн), администратор ни слова не сказала о том, какие правила действуют у них при пропуске занятий. Нам просто оформили абонемент на 4 занятия.
теперь выясняется, что деньги за пропущенные занятия нам не вернут, так как нужно было нам позвонить и за какое-то время предупредить их о том, что мы на занятия не явимся... И, якобы, это прописано у них где-то в правилах клуба на сайте. Я, честно говоря, еле нашла потом - приписка мелкими-мелкими буквами.
Вопрос - реально ли вернуть деньги или перенести их на новые занятия? в связи с тем, что мне не была предоставлена информация об услуге в полном объеме? и своевременно предоставлена?
Спасибо, если сможете помочь )))