Обсуждения вопросов защиты прав потребителей

[Елена]

В магазине отказываются обменять головной убор(шляпу) на кепку. Говорят, что головные уборы не подлежат возврату и обмену. Правы ли они)

Посмотреть ответы

[Гость]

Здравствуйте Елена.
ТИПОВЫЕ ПРАВИЛА
ОБМЕНА ПРОМЫШЛЕННЫХ ТОВАРОВ, КУПЛЕННЫХ В РОЗНИЧНОЙ
ТОРГОВОЙ СЕТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ И КООПЕРАТИВНОЙ ТОРГОВЛИ

(с изм. и доп., внесенными Приказами Минторга СССР,
Госстандарта СССР от 26.05.1978 N 132/165;
от 19.12.1978 N 294/381)

I. Порядок обмена промышленных товаров, для которых
установлены гарантийные сроки


13. Покупателю предоставляется право в течение 14 дней (не считая дня покупки) обменять в магазине на аналогичный товар приобретенные в нем доброкачественные верхние швейные и трикотажные изделия, головные уборы, штучный текстиль, женские сумки и другие, если купленный товар не подошел по форме, фасону, расцветке или по размеру. Чулочно-носочные изделия, белье и постельные принадлежности обмену по этим основаниям не подлежат. Обмен производится только в том случае, если вещь не была в употреблении, возвращена в неповрежденном и незагрязненном виде, при ней сохранились фабричный ярлык и товарный или кассовый чек, выданный магазином вместе с проданным товаром.
Данные типовые правила помогут вам в тяжбе с недобросовестным продавцом.
С уважением А.П.Крейденков

[Эксперт]

Здравствуйте Елена.
ТИПОВЫЕ ПРАВИЛА
ОБМЕНА ПРОМЫШЛЕННЫХ ТОВАРОВ, КУПЛЕННЫХ В РОЗНИЧНОЙ
ТОРГОВОЙ СЕТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ И КООПЕРАТИВНОЙ ТОРГОВЛИ

(с изм. и доп., внесенными Приказами Минторга СССР,
Госстандарта СССР от 26.05.1978 N 132/165;
от 19.12.1978 N 294/381)

I. Порядок обмена промышленных товаров, для которых
установлены гарантийные сроки


13. Покупателю предоставляется право в течение 14 дней (не считая дня покупки) обменять в магазине на аналогичный товар приобретенные в нем доброкачественные верхние швейные и трикотажные изделия, головные уборы, штучный текстиль, женские сумки и другие, если купленный товар не подошел по форме, фасону, расцветке или по размеру. Чулочно-носочные изделия, белье и постельные принадлежности обмену по этим основаниям не подлежат. Обмен производится только в том случае, если вещь не была в употреблении, возвращена в неповрежденном и незагрязненном виде, при ней сохранились фабричный ярлык и товарный или кассовый чек, выданный магазином вместе с проданным товаром.
Данные типовые правила помогут вам в тяжбе с недобросовестным продавцом.
С уважением А.П.Крейденков

[Людмила]

Увы ссылка идет от времен СССР А поновее что-то есть?

[Гость]

в ред.Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 №1222 от 06.02.2002 №81 по пун.2 и 5 не подлежат возврату и обмену

[марго03]

я б не меняла