Обсуждения вопросов защиты прав потребителей

[Наталья]

В декабре 2012г мы с мужем приобрели через интернет-магазин "askona" матрас, одеяло и 2 подушки.В январе нам привезли матрас,одело и за место подушек 2 наволочки.Мы позвонили им,и согласились оставить эти наволочки себе (пойти им же на встречу,чтобы не отправлять их обратно) на что они нам ответили, что они перепутали товар и пообещали вернуть нам разницу (2100руб).На нашу притензию отправленную 18 января,сегодня уже 15 марта 2013 до сих пор ни каких действий непредприняли.Устала каждый день звонить и ругаться с ними.Подскажите как нам быть в этой ситуации, неужели нельзя найти на них управу?

Посмотреть ответы

[Водолазский Игорь Анатольевич]

В Вашем случае остается только одна управа - заявлять в суд по месту Вашего жительства иск о взыскании с продавца денежных средств и неустойки за то, что не доставили необходимый товар. Поскольку в отношении наволочек, как понимаю, никаких письменных договоренностей не оформлялось, надо взыскивать полную стоимсоть непоставленного товара, т.е. двух подушек.

[Наталья]

Спасибо,Игорь Анатольевич!А Вы не поможите правильно составить заявление?