Обсуждения вопросов защиты прав потребителей

**ИриSHK@** » Вс дек 26, 2010 2:09 am

Здравствуйте! 4.11.10 купила мембранную обувь сапоги утепленные Geox, где-то через 2недели выпал снег и левый сапог стал мокнуть изнутри, причем сначала намокала внутр. поверхность в виде точек, затем они сливались в единое мокрое пятно ( внутр. поверхность - кожаная и на ней все прекрасно видно), после чего становился мокрым носок. Живу я в Иркутске, у нас зимой до -30 и ниже. Когда обратилась в салон для предъявления претензии гарантийный срок 30 дней истек. Претензию приняли к рассмотрению, сапоги забрали типа на экспертизу. В претензии я требовала вернуть деньги ( расторжение договора), но не указала, что требую экспертизы с моим присутствием - не знала на тот момент. Это было 16.12.с.г. 20 декабря мне позвонили и сказали, что я могу забрать сапоги и письменный ответ, в кот. говорится, что проверка не в мою пользу. 25 декабря приехала с 2-мя свидетелями в салон, забрала сапоги и ответ, из которого стало ясно, что была проведена не экспертиза, а консультация специалиста Торгово-промышленной палаты Иркутской обл. Далее меня попросили подписаться на их экземпляре ответа, на котором я написала, что не согласна с "ответом" в присутствии свидетелей(указаны серии и номера паспортов, фамилии). Помогите советом каковы мои дальнейшие действия? Стоит ли требовать салон обуви провести экспертизу или лучше самой? Если стОит, то в какой письменной форме? И не отодвинет ли это сроки возврата денег? С ув. и заранее спасибо - Ирина.

**Юлия** » Пн дек 27, 2010 10:15 am

насколько я поняла, как таковой экспертизы проведено не было. вы можете самостоятельно отправить обувь на независимую экспертизу, а потом требовать возврата денег уже по суду (если до этого дойдет)

**ИриSHK@** » Вт дек 28, 2010 10:37 pm

Спасибо за ответ! Моя история завершилась : вчера мне вернули деньги. Это произошло после того, как я, все заранее обдумав, позвонила в салон и предложила 2 варианта : либо экспертиза с моим присутствием за ИХ деньги ( т.е. абсолютно по Закону) либо иду тупо сразу в суд, а он уж назначит экспертизу все равно. Назавтра мне и вернули деньги. Одно поняла : знать законы в нашей стране - жизненная необходимость!! Всем спасибо!

**Юлия** » Пн янв 17, 2011 12:23 pm

Поздравляю! у нас в России нужно не только знать свои права, но и не лениться их отстаивать. У меня много знакомых, которые этого не делают просто потому, что не хотят время тратить и нервы тоже. а кто будет это делать за нас?

**ИриSHK@** » Пн янв 17, 2011 12:44 pm

Юлия писал(а):Поздравляю! у нас в России нужно не только знать свои права, но и не лениться их отстаивать. У меня много знакомых, которые этого не делают просто потому, что не хотят время тратить и нервы тоже. а кто будет это делать за нас?

Спасибо! Действительно, было сначала не оч охота, муж говорил "забудь" и все такое...Но! Подумав, решила упереться "рогом в землю" и действовать! Теперь себя уважаю))) Хотя желание покупать дорогие вещи на какое-то время пропало...

**thalrinn** » Чт ноя 29, 2012 12:33 pm

**маняня** » Вт май 24, 2016 1:44 pm

Конечно в таких случаях обязательно надо делать товарную экспертизу.

**YUliya.Pilipenko** » Пт июн 10, 2016 8:38 pm

ооооооо

**sportivka** » Пт янв 17, 2020 1:41 am

вообще не понимаю,кто эту модель покупает

Обсуждения вопросов защиты прав потребителей

Сапоги зимние Geox с мембраной : промокла левая нога!

Re: Сапоги зимние Geox с мембраной : промокла левая нога!

Re: Сапоги зимние Geox с мембраной : промокла левая нога!

Re: Сапоги зимние Geox с мембраной : промокла левая нога!

Re: Сапоги зимние Geox с мембраной : промокла левая нога!

Кто сейчас на конференции