Обсуждения вопросов защиты прав потребителей

[Анастасия]

Здравствуйте! Подскажите как мне поступить, купили мы Американский пылесос за 150тыс. но нам не нравится как он работает, хим. чистку плохо делает, шампуня расходуется больше чем положено и т.д., с покупки прошло 6 дней, можно ли его вернуть, он взят в кредит с первоначальным взносом???

Посмотреть ответы

[Водолазский Игорь Анатольевич]

На основании статьи 18 закона "О защите прав потребителей "Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества".
Вам надо срочно предъявить продавцу письменную претензию с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате денег. На основании пункта 5 статьи 24 того же закона в случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.
Если продавец не вернет, обращайтесь в суд с иском. Одновременно подайте жалобу в Роспотребнадзор. Кроме того, практика показывает, что очень часто такие товары продаются уже бывшими в употреблении. покажите срочно пылесос специалисту, чтобы он дал заключение.

[Анастасия]

Спасибо за совет, будем пытаться!!!