Обсуждения вопросов защиты прав потребителей

[anka]

Здравствуйте! У меня такой вопрос. Купила в магазине электробигуди, пришла домой, пыталась несколько раз завить волосы-безрезультатно. Волосы не завились вообще. Поехала в этот же день вернуть, мне оказали, сославшись на постановление. Привезла на следующий день претензию о возврате денежных средств и если им надо, о проведении экспертизы, на претензию ответа нет уже более двух недель. Товар не взяли. Вопрос должна ли я сама проводить экспертизу перед иском, или можно сразу обращатьчя в суд?