Обсуждения вопросов защиты прав потребителей

[татьяна]

На савеловском рынке преобрела смартфон китайского производства,продавцом был выдан товарный чек и гарантия на 14 дней,проверив дома убедилась,что он не соответствует техническим возможностям,найден брак. могу ли я вернуть деньги?

Посмотреть ответы

[Асанова Анна Михайловна]

В соответствии со ст. 21 «Закона о защите прав потребителей» Вам обязаны вернуть деньги или осуществить обмен, после проведения экспертизы (но не более 20 дней) так как товар ненадлежащего качества. Если продавец отказывается от исполнения своих законных обязанностей, то необходимо передать ему досудебную претензию, не поможет – обращайтесь в суд.

[Нина]

Доброе время суток, попала в такую же ситуацию, только телефон погас....через месяц. купила 12 апреля , 23 мая сдала в сервис (по направлению продавца) и сегодня уже 23 сентября 2016 ни денег, ни телефона, ничего, нет заключения от сервиса.... звоним туда регулярно, обещают заменить на аналогичный исправный, назначают день, время- приезжаем ,ждем- а курьер никак не доедет.. УЖАС.Все нервы от обиды , что дурят везде. за наши же деньги. Скажите есть ли на этих мошенников управа.... уже дело принципа.