Обсуждения вопросов защиты прав потребителей

[павел]

Купили стиральную машину в эльдорадо на подарок родителям на юбилей. т.к. не было водоснабжения, в работу машину пустили примерно через месяц после покупки. установили, включили, и сразу же выявились неполадки в работе . свезли в магазин на ремонт. магазин ее отправил в сервисный центр. там ее сделали. мы привезли машину обратно , но дефекты не устранены. Что нам делать дальше? как вернуть деньги?

Посмотреть ответы

[Водолазский Игорь Анатольевич]

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Если Ваша ситуация подходит, например, недостаток в работе повторяется неоднократно, то надо подавать продавцу письменную претензию с требованием о возврате денег либо об обмене машинки на другую. Если продавец в течение 10 дней деньги не вернет, то можно обращаться в суд.

[Гость]

спасибо