Обсуждения вопросов защиты прав потребителей

[татьяна]

Купили холодильник, после доставки обнаружили вмятины и царапины на передней поверхности дверцы. Просили заменить - сначала продавцы согласились, якобы заказали новый холодильник со склада, но там "забыли" отгрузить аналогичный товар. Тогда мы попросили вернуть деньги - нам отказали. Правомерны ли действия продавцов и что нам делать в данной ситуации? Заранее спасибо. Извините за не правильный e-mail в первоначальном вопросе.

Посмотреть ответы

[Асанова Анна Михайловна]

Обращайтесь с претензией.Ссылайтесь на ст.18 Закона о защите прав потребителей, если товар некачественный вы вправе его обменять либо потребовать вернуть деньги. Также ссылайтесь на наличие свидетелей, которые подтвердят, что вмятины были изначально.

[Александр]

Здравствуйте, приобрёл холодильник в кредит.
Привезли в этот же день. Написал, что притензий не имею. Но когда стал устанавливать его то обнаружил небольшие вмятины по обеем сторонам холодильника. Возможно ли обменять его?

[MishaEgorov]

я в шоке