Обсуждения вопросов защиты прав потребителей

[наталья]

17 июня в магазине Евросеть я купила планшетный ПК за 12000 руб + там же установили все необходимые программы. Через 2 дня зайти в ПК я не смогла, так как он запрашивал пароль. 1 июля я сдала его в магазин на экспертизу. через 20 дней мне ответили, что поломки в нем нет, но пароль не сняли, пообещав сделать обмен ПК в течении 3-4 дней. 31 июля мне позвонила юрист из компании Евросеть и объяснила, что это случай не гарантийный и обмена не будет,что я могу обратиться в сервисный центр фирмы производителя и за свои деньги снять пароль. Правильно ли это? Все установки делали в магазине.

Посмотреть ответы

[Заливина Ирина Александровна]

Здравствуйте. Потребуйте чтобы Вас ознакомили с заключением экспертизы и возьмите копию этого документа. Определиться с дальнейшими действиями можно будет после изучения этого документа.

[Гость]

В акте экспертизы указано:
Заявленный недостаток : не включается, при включении запрашивает пароль
На момент проверки аппарата выявлено следующее: произведена проверка качества оборудования. Заявленный недостаток не обнаружен.Произведен сброс настроек до заводских установок