Обсуждения вопросов защиты прав потребителей

[Татьяна]

Здравствуйте! 4 месяца назад купили пылесос в Эльдорадо, работал хорошо, но сейчас заметила, что начало подтекать какое-то масло или жидкость из него. По телефону сказали, что скорее всего это не гарантийный случай. Как они вообще определяют, что гарантийный случай, а что нет? Спасибо за ответ!

Посмотреть ответы

[Верняева Марина Владимировна]

Проведите экспертизу качества товара. Получите заключение эксперта о причине подтекания (чего именно и в результате чего проявилось)
Если заключение установит производственный дефект - обращайтесь в магазин с выставлением требования по ст. 18 ЗоЗПП и возмещении вам стоимости услуг экспертизы

[Гость]

Спасибо за ответ! Отдаю на экспертизу

[loginza2790]

езжайте туда и там разговаривайте, по телефону - это такое